Kérdésed van? Hívj minket: +36-30-214-0505 vagy írj emailt: info@2pets.hu | Nyitvatartás: hétfő-kedd-szerda 11-18 | csütörtök 11-19 | péntek 11-16 | szombat-vasárnap zárva

GYIK

Rendeléssel kapcsolatos kérdések

Szeretjük, ha pontosan tudod, hol jár a csomagod, ezért minden lépésről értesítünk:

  1. Azonnali visszaigazolás: Amint leadtad a rendelést, rendszerünk küld egy automatikus e-mailt „Automata megrendelés visszaigazolás” tárggyal. Ez a jele annak, hogy a rendelésed sikeresen beérkezett hozzánk!
  2. Emberi ellenőrzés: Munkatársunk hamarosan átnézi a rendelésedet, és ha mindent rendben talált, küldünk egy „Visszaigazolva” állapotjelzőt.

Ezután már csak figyelned kell az e-mailjeidet, mert végigkísérünk a csomag útján:

  • 📦 Csomagolás alatt: Már válogatjuk a finomságokat!
  • 🚚 GLS futárnak átadva / FoxPost-nak átadva: A csomag útra kelt!
  • 🏠 Csomag átvehető a boltunkban: Ha a személyes átvételt választottad, várunk szeretettel az üzletben!

Tipp: Ha nem találod a leveleinket, érdemes vetni egy pillantást a Promóciók vagy a Spam mappába is, hátha ott bújt el egy kósza mancsnyom! 🐾

Ez az egyik legizgalmasabb pillanat: a rendelésed már a „finisbe” ért! 🏁

Azt jelenti, hogy kollégáink épp a polcok között járnak, válogatják a legfrissebb finomságokat, és gondosan – a nehéz és könnyű dolgok egyensúlyára figyelve – bepakolják őket a biztonságos dobozodba. Ez a feladás előtti utolsó lépés, ami után már a futáré a főszerep:

  • 🚛 GLS esetén: Ha ezt a státuszt látod, a csomagodat még aznap átadjuk a futárnak, aki nagy eséllyel már a következő munkanapon meg is kísérli a kézbesítést.
  • 🤖 FoxPost esetén: Mivel a FoxPost meghatározott napokon (hétfőn, szerdán és pénteken) szállítja el tőlünk a csomagokat, a rendelésedet ezeken a napokon (vagy az ezt megelőző délutánon) készítjük össze és adjuk át nekik.

Amint a dobozt lezártuk, leragasztottuk és útnak indítottuk, máris küldjük neked a következő, csomagszámmal ellátott értesítőt! 📦✨

Hoppá, lemaradt egy finomság, vagy változott a terv? Semmi gond, segítünk! 🐾

  • 🚚 Kiszállítás esetén: Addig tudunk módosítani a kosaradon (terméket hozzáadni, cserélni vagy törölni), amíg a csomagodat át nem adtuk a futárnak. A legutolsó pillanat, amikor még közbe tudunk lépni, a „Csomagolás alatt” státusz eleje – ha ezt látod, kérjük, azonnal jelezd a szándékodat!
  • 🏠 Személyes átvétel esetén: Ez a legrugalmasabb megoldás! Itt akár az átvétel pillanatában, az üzletben is tudunk módosítani: betehetünk még egy plusz rágcsát, vagy kivehetünk olyat, amire még sincs szükség.
  • Hogyan jelezd? Kérjük, minél előbb keress minket telefonon a gyors ügyintézés érdekében, vagy írj nekünk e-mailt a rendelésszámod megjelölésével.

Tipp: Mivel a GLS-es csomagokat villámgyorsan összekészítjük, módosítási szándék esetén a telefon a legbiztosabb út! 📞✨

Természetesen! Nálunk vendégként is bármikor leadhatod a rendelésedet, gyorsan és egyszerűen.

De van egy tippünk: Regisztrálni „állatijó” üzlet! 🐾 Ha rászánsz két percet a fiókod létrehozására, azonnal élvezheted a hűségprogramunk előnyeit:

  • 🎁 Ajándék pontok a kezdéshez: Már a regisztrációért is pontokat írunk jóvá a számládon, így az első „törzstagsági” bónuszod máris megvan!
  • 💰 Gyűjtsd és vásárold le: Minden vásárlásod után hűségpontokat kapsz, amiket a következő rendeléseidnél forintokra válthatsz, így faragva az árakból.
  • ⚡ Kényelem: Nem kell minden alkalommal begépelned a címedet, és pillanatok alatt újradiagnosztizálhatod a kedvenced korábbi kedvenc csemegéit.

A hűségprogramunk részleteit és a pontszámítás módját itt találod:

👉 allatijoaruhaz.hu/husegprogram

Szállítás és átvétel

Igyekszünk minden igényt kiszolgálni, legyen szó kényelmes házhozszállításról vagy rugalmas automatás átvételről:

  • 🏠 GLS Házhozszállítás (Ajánlott): A leggyorsabb és legkényelmesebb megoldás. Akár 60 kg-nyi "jóságot" is házhoz visznek, és rendszerünk 30 kg felett automatikusan kalkulálja a második doboz kedvezményes díját.
  • 📦 GLS Csomagpont: Ha nem tudod otthon várni a futárt, kérd a csomagodat az ország több ezer pontjának egyikére (max. 20 kg).
  • 🤖 FoxPost Automata: Kiváló választás kisebb és könnyebb (max. 25 kg) rendelésekhez, ha a saját időbeosztásod szerint ugranál el érte.
  • 📍 Személyes átvétel: Gyere el hozzánk, és vedd át a rendelésedet ingyenesen az üzletünkben! Itt még egy kis extra tanáccsal is tudunk szolgálni a kedvencedhez.
  • 📮 MPL (Házhozszállítás vagy PostaPont): Kötelező állami szolgáltatás, de kérjük, vedd figyelembe, hogy itt a szállítási idő jelentősen hosszabb lehet (akár 10-20 munkanap), és a súlylimit max. 20 kg. Nincsen ingyenes szállítás.

Tipp: Ha nehéz csomagot (pelletet, tápot) rendelsz, a legbiztonságosabb és leggyorsabb választás mindig a GLS házhozszállítás!

A szállítási díj nálunk a kosarad súlya és a rendelésed értéke alapján változik, hogy a lehető legkorrektebb árat kaphassad:

🏠 GLS Házhozszállítás (A legnépszerűbb)

  • 0 - 30 kg között: 2 500 Ft (25 000 Ft felett INGYENES)
  • 30 - 60 kg között (Dupla csomag): 4 750 Ft (50 000 Ft felett INGYENES)

Tipp: 25 000 Ft felett az egyik dobozod már ajándék, csak a második díját (2 250 Ft) számoljuk fel!

  • 60 kg felett: Egyedi kalkuláció alapján. Leadhatod a rendelést 0 Ft-os díjjal, kollégánk pedig telefonon keres a legjobb ajánlattal. (itt csak utánvéttel vagy átutalással lehet fizetni)

📦 Automaták és Átvevőhelyek

  • FoxPost: 1 800 Ft (Max. 25 kg)
  • Packeta: 1 290 Ft (Max. 15 kg)
  • GLS Csomagpont: 2 000 Ft (Max. 20 kg)
  • MPL PostaPont: 4 000 Ft (Max. 20 kg - lassú teljesítés)
  • Az ingyenes szállítási határ (25 000 Ft) ezeknél is 1 darab normál méretű dobozra érvényes.

🚛 Egyéb házhozszállítás

  • MPL Házhozszállítás: 4 000 Ft (Max. 20 kg - lassú teljesítés)
  • Személyes átvétel: Üzletünkben mindig ingyenes!

Igen, amennyiben a csomagod átvételekor szeretnél fizetni, a szolgáltatók kezelési költséget számolnak fel. Ennek díja és felső értékhatára a választott szállítási módtól függ:

  • FoxPost utánvét: 500 Ft (25 000 Ft-os értékhatárig)
  • GLS utánvét: 500 Ft (30 000 Ft-os értékhatárig)
  • MPL utánvét: 800 Ft (20 000 Ft-os értékhatárig)

💡 Tipp: Ha szeretnéd megspórolni ezt a költséget, válaszd a kényelmes és biztonságos bankkártyás fizetést (TEYA) vagy az előre utalást! Ebben az esetben csak a szállítási díjjal kell számolnod.

Mindent megteszünk, hogy kedvenced minél előbb megkapja a finomságokat! A szállítási idő a választott módtól függ:

  • 🚀 GLS (Házhoz és Pontra): 1-2 munkanap A leggyorsabb választás! A futár munkanapokon 8:00 és 17:00 között érkezik. Hogy ne kelljen egész nap várnod, a GLS a reggeli órákban SMS-ben küld egy 3 órás időablakot (pl. 9:00 - 12:00) és a futár telefonszámát, így pontosan tervezheted a napodat.
  • 🤖 FoxPost: 2-4 munkanap Kényelmes, de kicsit több türelmet igényel. A csomagok felvétele meghatározott napokon történik (hétfő, szerda, péntek), és az automaták telítettsége miatt a szállítási idő esetenként megnyúlhat.
  • 📮 MPL (Posta): 10-20 munkanap Ezt a módot a jogszabályi előírások miatt biztosítjuk, de fontos tudnod, hogy a logisztikai folyamatok itt tőlünk függetlenül jelentősen lassabbak. Ha sürgős a rendelés, vagy szeretnéd hamar a mancsok között tudni a termékeket, javasoljuk, hogy a megbízhatóbb GLS-t válaszd!

Várunk szeretettel üzletünkben! Hogy biztosan ne kelljen várnod, és minden termék készen álljon a polcon, kérjük, figyelj az alábbiakra:

  • 📩 Várd meg az üzenetünket: Akkor indulj el hozzánk, ha megérkezett a postafiókodba a „Csomag átvehető a boltunkban” állapotjelző e-mailünk.
  • Villámgyorsak vagyunk: A rendeléseket általában 1–2 órán belül összeállítjuk, így nem kell sokat várnod.
  • 🚀 Nagyon sürgős a rágcsa? Ha azonnal szükséged lenne a termékekre, csörögj ránk telefonon, és megpróbáljuk soron kívül, pillanatok alatt összekészíteni neked!
  • Meddig vár a csomag? Összekészített kincseidet 5 munkanapig őrizzük a polcon. Kérjük, igyekezz ennyi idő alatt beugrani érte!
  • 📞 Közbejött valami? Ne aggódj, ha nem érsz oda időben! Ha szólsz nekünk (telefonon vagy üzenetben), szívesen várunk még további 5 napot, így összesen 10 napig marad nálunk a csomagod. Ennél hosszabb ideig azonban sajnos nem tudjuk foglalni a helyet, így 10 nap után a finomságok visszakerülnek a polcra a többi gazdinak.

🐾 A te rugalmasságod és kényelmed miatt! Tudjuk, hogy néha az üzletben, a polcok között derül ki: egy rágcsával többre van szükség, vagy egy kiegészítőt mégis más színben vinnél haza.

  • Változtass bátran: A helyszínen még lehetőséged van módosítani a rendeléseden – hozzáadhatsz új kedvenceket, vagy kivehetsz olyat, amire még sincs szükség.

  • Nincs felesleges várakozás: Ha előre fizetnél, minden módosításnál bonyolult visszautalási folyamatokkal és papírmunkával kellene bajlódnunk.

  • Pontos elszámolás: Így csak a végleges, kezedben tartott kosarad árát kell kifizetned az átvétel pillanatában, bankkártyával vagy készpénzzel.

Egyszerű, gyors és macera-mentes – pont, ahogy a gazdik szeretik!

Igen, akad néhány ilyen „óriás” a kínálatunkban! 🐾

Bizonyos termékek – méretük vagy súlyuk miatt (például a hatalmas ketrecek vagy a nagyméretű szénák) – sajnos nem férnek be a futárszolgálatok szabványos autóiba, vagy túl sérülékenyek lennének a hosszú út során.

  • Hogyan ismerem fel őket? Hogy ne érjen meglepetés, ezeknél a termékeknél a termékképen és a leírásban is jól láthatóan feltüntetjük a „Csak személyes átvétel” jelzést.
  • Segítünk! Ha ilyen terméket választasz, várunk szeretettel üzletünkben, ahol ha szükséges és időnk engedi szívesen segítünk az autóba való bepakolásban is, hogy minden épségben hazakerüljön hozzátok. 🚗📦

Fizetés

Igyekeztünk minden olyan megoldást biztosítani, ami kényelmes neked, és biztonságos a „rágcsa-kasszának” is! 🐾

🚚 Kiszállítás esetén (Házhozszállítás, GLS vagy FoxPost):

  • Online bankkártyás fizetés (TEYA): A leggyorsabb és legkényelmesebb megoldás. Nincs extra költsége, és mivel azonnal látjuk a tranzakciót, már kezdhetjük is a csomagolást! 💳
  • Banki átutalás: Ha a saját banki felületedről szeretnél utalni. Ebben az esetben a csomagot az összeg beérkezése után indítjuk útnak.
  • Utánvét: Ha utánvétet választasz, a csomag árát átvételkor egyenlíted ki – a futárnál vagy a csomagautomatánál, bankkártyával vagy készpénzzel.

    Az utánvét értékhatára és kezelési költsége futáronként eltér:

    • GLS: 30 000 Ft-ig, kezelési költség bruttó 500 Ft
    • FOXPOST: 25 000 Ft-ig, kezelési költség bruttó 500 Ft
    • MPL: 20 000 Ft-ig, kezelési költség bruttó 800 Ft

    A megadott értékhatár felett a rendelést előre utalással vagy bankkártyával tudod kifizetni – ilyenkor nincs utánvét-kezelési költség sem.

🏠 Személyes átvételkor az üzletben:

Az üzletünkben ráérsz akkor fizetni, amikor a csomagodat már ellenőrizted, sőt, ha még választottál mellé valami apróságot a polcról.

  • Bankkártya
  • Készpénz

Tipp: Személyes átvételnél nem tudsz előre fizetni, hogy a helyszínen még rugalmasan tudjunk módosítani a kosaradon, ha szükséges!

Maximálisan! A kártyás fizetéseket a TEYA biztonságos rendszerén keresztül bonyolítjuk le. Ez azt jelenti, hogy a kártyaadataidhoz mi nem férünk hozzá, azokat csak a fizetési szolgáltató látja titkosított csatornán keresztül. Nekünk csak egy visszaigazolás érkezik, hogy a tranzakció sikeres volt, így már készíthetjük is a csomagodat! 💳🛡️

ermészetesen minden vásárlásról kapsz bizonylatot, de a formája attól függ, hogyan veszed át a csomagot:

  • Házhozszállítás és csomagpont esetén: Környezetvédelmi okokból (hogy több fa maradjon a mókusoknak 🐿️) Áfás számlát küldünk a megadott e-mail címedre a csomag feladásakor.
  • Személyes átvétel esetén: Az üzletben az átvételkor egy tételes nyugtát állítunk ki neked.

Fontos: Ha a személyes átvételhez Áfás számlára van szükséged (céges vagy egyéni vállalkozói elszámoláshoz), kérjük, ezt mindenképpen jelezd nekünk előre a rendelés leadásakor a „Megjegyzés” rovatban, vagy személyesen az átvételkor, mielőtt kiadjuk a blokkot!

Áfás számlát személyes átvétel esetén kizárólag nyugta kiadás előtt tudunk kiállítani.

Semmi pánik, előfordul az ilyen (például ha épp akkor szakad meg az internet, amikor a kedvencünk a router kábelével játszik 🐾). Több megoldás is van:

  • Próbáld meg újra: A rendelésedről kapott visszaigazoló e-mailben találsz egy közvetlen linket, amire kattintva újra megkísérelheted a fizetést.
  • Kérj új linket: Ha nem találod az e-mailt, vagy nem működik a link, vedd fel velünk a kapcsolatot, és azonnal küldünk neked egy újat!
  • Válts fizetési módot: Ha nem szeretnél tovább bajlódni a kártyával, a megrendelésedben is módosíthatod a fizetési módot. Ha elakadnál, írj nekünk vagy hívj minket, és szívesen átállítjuk a rendelésedet banki átutalásra vagy utánvétre. Ilyenkor elküldjük neked a számlaszámunkat, és már utalhatod is az összeget. ✨

Az átutalásos rendeléseket összesen 3 munkanapig tartjuk fenn neked és kis kedvencednek. Mivel a készleteink végesek, és szeretnénk, ha minden gazdi hamar hozzájutna a kiválasztott termékekhez, az alábbi menetrendet követjük:

  • 2. nap: Ha még nem látjuk az összeget, küldünk egy kedves emlékeztetőt, hátha csak elvitte a figyelmedet egy kis közös játék a kedvenceddel. 🐾
  • 3. nap: Ismét jelentkezünk egy utolsó jelzéssel, hogy ne maradjatok le a csomagról.
  • A 3. nap végén: Ha nem érkezik meg az utalás vagy nem kapunk tőled visszajelzést, a termékeket sajnos vissza kell tennünk a polcra, hogy más vásárlók is lecsaphassanak rájuk. ⏳

Tipp: Ha véletlenül elfelejtetted az adatokat, a 2. és 3. napon kiküldött emlékeztetőnkben ismét megtalálod a számlaszámot és a közleményt!

Elállás és visszaküldés

Meggondoltad magad? Nálunk 30 napod van rá! 🐾

Tudjuk, hogy a gazdik élete néha kiszámíthatatlan, és előfordulhat, hogy a választott termék mégsem tökéletes. Nálunk nem kell kapkodnod: a törvényi 14 nap helyett 30 naptári napot biztosítunk neked az elállásra!

Hogyan tudod visszaküldeni a terméket?

  1. Jelezd nekünk: Töltsd ki az Elállási nyilatkozatot (melyet ide kattintva letölthetsz), és küldd el nekünk e-mailben a rendelésszámoddal együtt.
  2. Csomagolj biztonságosan: Tedd vissza a terméket az eredeti csomagolásába, hogy épségben visszaérkezzen hozzánk.
  3. Juttasd vissza hozzánk:

Személyesen: Hozd be a terméket az üzletünkbe! Ebben az esetben a visszaküldés számodra teljesen díjmentes.

Futárral vagy postával: A terméket visszaküldheted az üzletünk címére. Ebben az esetben a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.

Hogyan kapod vissza a pénzed?

  • Teljes visszatérítés: Teljes elállás esetén (ha a teljes rendelést visszaküldöd) nemcsak a termékek árát, hanem a kiszállításkor fizetett eredeti szállítási díjat is visszafizetjük.
  • Kényelmes kifizetés: A pénzt alapvetően ugyanazon a módon utaljuk vissza, ahogy a fizetés történt (pl. kártyás fizetésnél kártyára, utalásnál bankszámlára). Ha azonban neked kényelmesebb más megoldás, jelezd nekünk, és kérésedre más fizetési módon is visszakérheted az összeget.

Mire figyelj? Csak olyan terméket tudunk visszavenni, ami eredeti, sértetlen állapotban van és nem volt használva.

  • Higiéniai korlátozás: Kérjük, vedd figyelembe, hogy felbontott eledelt, jutalomfalatot, vagy már használt, bekoszolódott felszerelést (pl. megrágott bújót vagy szénával teli alomtálat) egészségügyi okokból nem tudunk visszavenni.

Segítünk a cserében is! Ha csak méretet rontottál, és egy nagyobb ketrecre vagy más színű házikóra lenne szükséged, jelezd nekünk bátran, és megbeszéljük a részleteket! Célunk, hogy te és kedvenced is 100%-ig elégedettek legyetek! ✨🐾

Bár szeretnénk minden gazdinak a kedvében járni, a jogszabályok (és így a mi üzletszabályzatunk is) különbséget tesznek a vásárlók között:

  • Igen, ha magánszemélyként vásárolsz: A 30 napos visszaküldési jog a fogyasztókat illeti meg. Fogyasztónak az a magánszemély minősül, aki a saját kedvencei részére, és nem üzleti vagy szakmai tevékenysége körében vásárol.
  • Nem, ha cégként vásárolsz: Ha a rendelésnél céges nevet és adószámot adsz meg (azaz számlát kérsz a vállalkozásodra), a jogszabályok szerint nem minősülsz fogyasztónak, így ebben az esetben nem érvényesíthető a 14 (vagy nálunk 30) napos elállási jog.

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Hogy minden zökkenőmentesen menjen, kérjük, figyelj az alábbiakra:

  • 🚫 Utánvét/Portó: Kérjük, soha ne küldd vissza a csomagot utánvéttel vagy „portós” (a címzett által fizetett) módon! Ezeket a csomagokat technikai okokból nem áll módunkban átvenni, így a futárszolgálat extra költségek mellett fogja visszavinni neked.
  • Hogyan küldd? Bármilyen futárszolgálattal vagy postai úton feladhatod a csomagot az üzletünk címére. A lényeg, hogy a szállítási díjat feladáskor rendezd.

🆓 Tipp: Hozd be személyesen! Ha szeretnéd megspórolni a postaköltséget, válaszd a személyes visszahozatalt az üzletünkbe. Ez számodra teljesen díjmentes, és akár azonnal választhatsz is egy másik, megfelelőbb terméket a polcról. ✨🐾

Tudjuk, hogy senki sem szeret várni a pénzére, ezért igyekszünk a lehető leggyorsabban intézni a visszatérítést:

  • ⚡ „Állatijó” gyorsaság: Bár a jogszabály 14 napot biztosít számunkra, mi nem várunk eddig! Amint a visszaküldött termék épségben megérkezik hozzánk, azonnal elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
  • 💳 Hogyan kapom meg? A visszatérítés alapértelmezés szerint az eredeti fizetési móddal történik (pl. ha kártyával fizettél, a kártyádra kapod vissza az összeget). Természetesen, ha neked más megoldás kényelmesebb, jelezd nekünk az elállási nyilatkozatban, és rugalmasan kezeljük!
  • ⏳ A visszatartás joga: Fontos tudnod, hogy a visszatérítést addig jogosultak vagyunk visszatartani, amíg a termék fizikailag meg nem érkezik hozzánk az üzletbe, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy feladtad azt a futárral.

Célunk, hogy a csalódásmentes vásárlás ne csak a termékekre, hanem az elszámolásra is vonatkozzon! 🐾✨

Üzletünk elérhetősége és személyes vásárlás

Várunk szeretettel titeket a XIII. kerület szívében! Akár a webshopos rendelésedet vennéd át, akár csak körülnéznél a polcok között szakértői tanácsért, itt megtalálsz minket:

📍 Címünk: Állatijó Áruház 1134 Budapest, Váci út 51/B

(Könnyen megközelíthető helyen, a Dózsa György út és az Árpád híd között.)

Nyitvatartás: Hogy a munka után is odaérj hozzánk, csütörtökön hosszabbított ideig várunk!

  • Hétfő: 11:00 – 18:00
  • Kedd: 11:00 – 18:00
  • Szerda: 11:00 – 18:00
  • Csütörtök: 11:00 – 19:00 🕒 (Hosszított nyitvatartás!)
  • Péntek: 11:00 – 16:00
  • Szombat – Vasárnap: Zárva (Ilyenkor mi is a saját kedvenceinkkel pihenünk 🐹)

Tipp: Ha autóval érkezel, az üzlet előtt vagy a környező utcákban általában találsz parkolóhelyet, tömegközlekedéssel pedig az M3-as metró (Göncz Árpád városközpont metróállomás) mindössze pár perc sétára van tőlünk.

Sokan kérdezitek, hogy csak webshop vagyunk-e, de a válaszunk: nem! Az Állatijó Áruház egy valódi, „hús-vér” szaküzlet Angyalföld szívében. Nem csak a neten leadott rendelésedet veheted át nálunk:

  • Személyes válogatás: Nyitvatartási időben bármikor betérhetsz hozzánk, végignézheted a polcokat, megfoghatod a bújókat, és kiválaszthatod a legszebb szénát a kedvencednek.
  • Szakértő segítség: Ha bizonytalan vagy, hogy melyik táp vagy kiegészítő lenne a legjobb, kollégáink nemcsak kiszolgálnak, hanem szívesen adnak szakmai tanácsot is, legyen szó tengerimalacról, nyusziról vagy más kiskedvencről.
  • Közösségi élmény: Nálunk mindig zajlik az élet, és imádjuk látni a gazdik lelkesedését!

Gyere be hozzánk, nézz körül, és vidd haza azonnal, amit megkívántál! Várunk szeretettel a Váci út 51/B alatt! ✨

Igen, a készletünk szinte teljesen közös! 🐾

  • 99%-os biztonság: Az online raktáron lévő termékeink döntő többsége azonnal, leemelhető formában is ott vár a polcainkon az üzletben.
  • Hogyan lehetsz 100%-ig biztos? Bár ritkán fordul elő, néha megeshet, hogy egy népszerű csemege az utolsó szálig elfogy, mielőtt a rendszer frissülne. Ha egy konkrét termékért jönnél el hozzánk, javasoljuk, hogy add le a rendelésedet „személyes átvétellel” a webshopon keresztül.
  • Miért jó ez neked? Amint megkapod a visszaigazolást, hogy a csomagod átvehető, mi már félre is tettük neked a termékeket, így garantáltan nem maradsz le róluk!

Gyere el hozzánk, nézz körül, és válogass kedvedre a polcokról is – a legtöbb finomság azonnal elvihető! ✨

Ünnepi határidők

Ünnepek előtt mindig közzétesszük a weboldalunk fő oldalán, facebookon és instagramon, hogy mely napig leadott rendelésnél tudjunk garantálni az ünnepek előtti kézbesítést. Érdemes bekövetni minket ezeken a felületeken.

GYIK - Kapcsolat

Ha a GYIK-ben nem találtad meg, amit kerestél, vedd fel velünk a kapcsolatot bizalommal!

Hívj minket: +36-30-214-0505 vagy írj emailt: info@2pets.hu ügyfélszolgálati időben, és segítünk a rendelésben, termékválasztásban vagy bármilyen kérdésben.

Ügyfélszolgálati / bolti nyitvatartás:
Hétfő: 11–18
Kedd: 11–18
Szerda: 11–18
Csütörtök: 11–19
Péntek: 11–16

Szombat és vasárnap zárva tartunk.

Szeretnénk, ha minden kérdésedre gyors és megnyugtató választ kapnál – számíthatsz ránk.